Program Tipolojisi
Program Tipolojisi Başlangıçta müşteriyi elde tutmayı artırmak için pazarlama programları olarak geliştirilen sadakat ödül programları (LRP’ler), artık müşteri odaklı iş stratejisinin önemli bir parçası haline geldi. Programların çoğalması ve artan ekonomi etkisi ile programlardaki yönetim karmaşıklığı da artmıştır. Bununla birlikte, iş dünyasında LRP’lerin yaygın olarak benimsenmesine rağmen, alandaki akademik araştırmalar pratik uygulamasının gerisinde kalıyor gibi…
Devamı