Başarı Unsurlarını Ölçme – Ödev Hazırlatma – Proje Yaptırma – Tez Yaptırma Fiyatları – Sunum Örnekleri – Ücretli Ödev Yaptırma – Ödev Yaptırma Ücretleri
Son Kullanıcı Bilgi İşlem Başarı Ölçümü
Son kullanıcı hesaplaması (EUC), bilgisayar uygulamalarının ve modellerinin MIS departmanı dışındaki personel (bireyler veya gruplar) tarafından isteğe bağlı olarak geliştirilmesidir. 80’lerde ve 90’ların başında EUC’nin ortaya çıkışı, bilgisayarların çoğalmasına, artan kurumsal bilgi işlem gereksinimlerine, daha karmaşık kullanıcı uygulama geliştirme araçlarına ve personel ve profesyonel çalışanlar arasında daha yüksek bilgisayar ve bilgi okuryazarlığına kadar izlenebilir.
Kişisel bilgisayarların ve grafik kullanıcı arayüzlerinin ortaya çıkmasından önce, son kullanıcılar bilgi ihtiyaçlarının karşılanmasına yardımcı olmak için veri işleme (şimdi bilgi teknolojisi) personeline güveniyorlardı. Bir ana bilgisayarı programlamak çoğu çalışanın becerilerinin ötesindeydi.
Bu bilgi işlem çağında tespit edilen sorunlar şunları içerir:
- Son kullanıcı ihtiyaçlarının karşılanamaması.
- Son kullanıcı uygulamaları geliştirmenin maliyeti yüksekti.
- Son kullanıcı uygulamalarının büyük birikimi, geliştirmeyi çok yavaşlattı.
Kullanıcıların karar vermede daha fazla bilgiye ihtiyaç duyması ve son derece kullanıcı dostu uygulamaların ortaya çıkması ile son kullanıcılar, bilgi işlem departmanlarının yapamadığı ihtiyaçlara özel çözümler geliştirmeye başladı. Bugün, EUC sıradan hale geldi. Elektronik tablolar ve veritabanları içeren küçük, özelleştirilmiş uygulamalar, son kullanıcı departmanlarında yaygındır.
Şu anda EUC, genel organizasyonel hesaplamaya katkıda bulunanlardan yalnızca biridir. Şekil 1’de gösterildiği gibi, diğer bilgi işlem kaynakları, bilgi sistemleri departmanı (ISD) tarafından geliştirilen uygulamaları, satıcılar tarafından geliştirilen uygulamaları (kullanıma hazır) ve uygulama hizmeti sağlayıcıları (ASP’ler) dahil olmak üzere dış kaynak kullanımını içerir.
Bu nedenle EUC başarısı, genel organizasyonel bilgi işlem başarısına sadece bir katkıdır. Amaçlarımız için, EUC başarısını, kurumsal EUC stratejisinin, bilgi sistemi departmanı (ISD), uygulama hizmeti sağlayıcıları, dış kaynak kullanma tarafları tarafından geliştirilen uygulamaları içeren bir ortamda bireysel, grup ve kurumsal bilgi işlem başarısına katkıda bulunma derecesi olarak tanımlıyoruz. ve hazır satıcılar. Bu, EUC’nin kurumsal bilgi işlemin diğer bileşenlerini tamamladığı anlamına gelir.
Son kullanıcılar tarafından geliştirilen uygulama türleri, işlem işleme sistemlerini, üretim sistemlerini, uzman sistemleri, yönetici bilgi sistemlerini, karar destek sistemlerini ve çevrimiçi uygulamayı içerir.
Ancak sorunlar var: son kullanıcı tarafından geliştirilen uygulamalar düşük riskli, yerelleştirilmiş ve kullanıcı ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde karşılıyor olsa da, ISD veya satıcılar tarafından geliştirilen uygulamaların aksine entegrasyon, standardizasyon, dokümantasyon ve kalite kontrolünden yoksundurlar. Ayrıca güvenlik ve veri tutarlılığından yoksundurlar ve çabanın tekrarlanmasına neden olabilirler. Tablo 1, farklı kurumsal bilgi işlem türlerinde bulunabilecek özellikleri karşılaştırmaktadır.
Bu makalede, nelerin başarıldığına ve nelerin yapılması gerektiğine odaklanan EUC başarı ölçümüne ilişkin başlıca araştırma çalışmalarını gözden geçiriyoruz. EUC başarısının ölçülmesinin zorlu bir sorun olduğu sonucuna varıyoruz.
Örneğin, diğerlerinin yanı sıra boylamsal EUC ölçüm çalışmalarının eksikliğini tespit ettik. Görev, teknoloji ve iş bağlamını kontrol eden çalışmaların eksikliği vardır. Ayrıca, EUC ve diğer kurumsal bilgi işlem biçimleri arasındaki ilişki hakkında araştırma eksikliği vardır.
Performans ölçüm yöntemleri
Performans ölçümü
Performans ölçütleri nelerdir
Performans ölçüm örnekleri
İşletmelerde performans ölçüm ve Denetimi
Performans ölçümü Nedir
Finansal performans ölçüm yöntemleri
Performans ölçümü neden önemlidir
Başarısının Unsurlarını Ölçme
EUC başarısının kurumsal bilgi işlem başarısının gömülü bir birimi olarak ölçülmesi gerektiğini göstermektedir. Bir sorun, EUC’nin belirli hedeflerinin genellikle son kullanıcı ve şirket tarafından görülmemesidir. Hedeflere ne ölçüde ulaşıldığı da bilinmemektedir, çünkü son kullanıcılar genellikle eylemlerinin diğer gömülü kurumsal bilgi işlem birimlerini nasıl etkilediğini bilmeden uygulamalar geliştirir.
Son kullanıcı tarafından geliştirilen uygulamalar, kuruluşlar tarafından nadiren izlenir. Aynı zamanda, son kullanıcı tarafından geliştirilen bir uygulamanın (örneğin, DSS) günlük operasyonlar için kritik olduğu organizasyonları bulmak zor değildir.
Ayrıca, son kullanıcılar, iş kaybı korkusuyla, özellikle dışarıdan birinden, uygulamalarının verimliliğinin veya etkinliğinin objektif olarak ölçülmesine izin vermek istemeyebilir. Son kullanıcı memnuniyeti gibi iyi huylu önlemler daha az tehdit edici ve elde edilmesi daha kolay olsa da, bu sorunludur çünkü son kullanıcılardan objektif olmaktan uzak oldukları bir şeye değer vermeleri istenir.
Gerrity ve Rockart’a göre, eğer aşağıdakiler varsa EUC başarısı gerçekleşecektir:
• Geliştirilen uygulamayı kullanan bireyde etkinlik artışı.
• Diğer son kullanıcılar tarafından kullanılabilecek şekilde geliştirilen resmi olmayan sistemi resmileştirme hareketi.
• Kullanıcıların işi başarma yeteneklerinde öğrenmede artış.
• Yeni ürünlerin, pazarların ve fırsatların desteklenmesi yoluyla rekabet avantajında artış.
• Kullanıcılar aldıkları kararları iyileştirmek için verilere eriştikçe kurumsal etkinlikte bir gelişme.
Scott Morton bu listeye altıncı bir madde ekledi: İşçilerin ve bilgi işleyicilerinin bilgisindeki artış nedeniyle ulusal servette genel bir artış varsa EUC başarısı gözlenir.
Genel olarak BT yatırımının getirisinin araştırılması amansızdı. EUC, kurumsal hesaplamanın kabul edilen bir parçası haline geldiğinden beri, araştırmacılar EUC’ye yapılan yatırımlardan önemli getiriler olup olmadığını araştırmışlardır.
EUC’ye zaman ve para yatırımı faydalı oldu mu? Yatırım, organizasyonun etkinliğini, verimliliğini ve rekabet gücünü artırdı mı? Literatürü gözden geçirirken, EUC başarısını ölçen makalelerin çoğunun kullanıcı memnuniyeti, sistem kullanımı ve son kullanıcı verimliliğine odaklandığını gördük.
Ölçümler esas olarak öznel öz bildirime dayanıyordu. Bağımlı ve bağımsız değişkenler, araştırmacıların amaçlarına göre değişiklik göstermiştir. EUC başarısını ölçmek için kullanılan bağımsız değişkenleri ve bağımlı değişkenleri sunar. Değişkenler, IS başarısını ölçmek için DeLone ve McLean’in Güncellenmiş Modeli tarafından yakalanabilir.
Bilişim Sistemleri Başarısı ve EUC Başarısı
Birkaç makale, ekonomik ve nesnel ölçümü genellikle zor olsa da, IS başarısının bileşenlerini tartışıyor. Bununla birlikte, IS başarısının belirli ölçütleri üzerindeki fikir birliği, sistemi kullanma niyeti, fiili sistem kullanımı, kullanıcı memnuniyeti ve çeşitli paydaşlara tahakkuk eden net getiriler veya faydalar üzerinde odaklanıyor gibi görünmektedir.
Gösterildiği gibi, başarı ölçütleri, hedef bilgi sisteminin kullanımından yararlanacak olan analiz birimine bağlı olacaktır. Literatür ayrıca, yüksek sistem kalitesi, yüksek bilgi kalitesi ve yüksek hizmet kalitesi olduğunda daha yüksek sistem kullanımı (amaçlanan veya gerçek) ve kullanıcı memnuniyetinin gerçekleşeceğini göstermektedir. Daha yüksek sistem kullanımı ve kullanıcı memnuniyeti, daha yüksek net faydalara yol açacak ve bu da daha fazla kullanımı ve daha yüksek kullanıcı memnuniyetini teşvik edecektir.
Finansal performans ölçüm yöntemleri İşletmelerde performans ölçüm ve Denetimi Performans ölçüm örnekleri Performans ölçüm yöntemleri Performans ölçümü Performans ölçümü neden önemlidir Performans ölçümü Nedir Performans ölçütleri nelerdir